Política de Privacidad — Ksave

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política describe cómo Ksave (aplicación "Ksave Automations") accede y usa datos de Google a través de la Gmail API y la Google Calendar API, exclusivamente para la cuenta de correo [email protected], propiedad de Ksave SAS.

Qué datos accedemos

• Correos entrantes de la bandeja de [email protected] (asunto, remitente, cuerpo del mensaje).
• Capacidad de crear borradores de respuesta dentro de Gmail (nunca de enviar correos automáticamente).
• Eventos existentes en el Google Calendar de esa misma cuenta, y capacidad de crear eventos nuevos en ese calendario.

No accedemos a ninguna otra cuenta de Google distinta a [email protected].

Para qué usamos estos datos

• Clasificación de correo: cada correo entrante se analiza para determinar si necesita respuesta, es informativo o es spam, y se genera un resumen breve.
• Borradores de respuesta: cuando un correo necesita respuesta, se redacta un borrador dentro del mismo hilo de Gmail. Este borrador nunca se envía automáticamente — siempre queda pendiente de revisión y envío manual por una persona del equipo.
• Disponibilidad de calendario: cuando un correo solicita una reunión o llamada, se revisan los próximos días hábiles del calendario para identificar horarios libres.
• Reservas tentativas: si hay un horario claramente disponible, se crea un evento tentativo únicamente en el calendario interno de Ksave, sin invitar ni notificar al remitente del correo. El borrador de respuesta le propone ese horario (o varias opciones, si hay más de una disponible) para que lo confirme por su cuenta.

Procesamiento por terceros

Para generar las clasificaciones y los borradores usamos un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, API de Claude) que procesa el texto estrictamente necesario para producir ese resultado. Según los términos de uso de esa API, el contenido enviado no se usa para entrenar sus modelos. No compartimos, vendemos ni transferimos estos datos a ningún otro tercero con fines distintos a los descritos en esta política.

Dónde se almacenan los datos

El procesamiento ocurre en infraestructura propia de Ksave (un servidor administrado por Ksave SAS). Los registros de ejecución se conservan temporalmente con fines operativos y de depuración, y no se comparten con terceros.

Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Ksave se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Ksave's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Cómo revocar el acceso

Puedes revocar el acceso de Ksave a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

Formularios de contacto y diagnóstico

Responsable del tratamiento: Ksave SAS. Contacto: [email protected]

Datos que recogemos: lo que nos escribes en nuestros formularios (el formulario de contacto y el formulario de diagnóstico de procesos): el nombre de tu negocio, tu nombre, el medio de contacto que indiques (WhatsApp o correo) y las respuestas sobre cómo funciona tu negocio. Te pedimos no incluir contraseñas, números de tarjeta ni datos personales de tus clientes.

Para qué los usamos: únicamente para contactarte y elaborar tu diagnóstico de procesos. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cómo los tratamos: las respuestas llegan a nuestro correo (cuenta de Google de Ksave SAS) y pasan por nuestro sistema de automatización, alojado en un servidor administrado por Ksave SAS. Para elaborar el diagnóstico usamos una herramienta de inteligencia artificial de un proveedor ubicado fuera de Colombia (Anthropic), lo que implica una transferencia internacional de datos. Tus respuestas no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cuánto tiempo los guardamos: en el correo, mientras dure la relación comercial o hasta que pidas su eliminación. En nuestro sistema de automatización, solo si ocurre un error en el envío, y se borran automáticamente a los 14 días.

Tus derechos (Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir que los eliminemos y revocar tu autorización. Escríbenos a [email protected] y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, o para solicitar la eliminación de datos asociados, escribe a [email protected].